Termeni de livrare

natureart.ro, prin Curier, va încerca să livreze Produsul către Client într-un termen de 2 până la 7 zile lucrătoare în România, calculat de la data recepționării Mesajului electronic de confirmare. Livrarea Produsului se face, de regulă, în zilele de Luni – Vineri între orele  9:00 – 17:00, exceptând zilele sărbătoare legală. Pentru comenzi din alte țări din UE, timpul de livrare este cuprins între 7-14 zile.

Termenul de livrare poate fi influențat de asemenea de factori externi care nu țin de natureart.ro.

Metode de livrare:

Retur

Produsul vine ambalat îngrijit, și cu mențiunea fragil. Semnarea procesului-verbal de către dumneavoastră la primire înseamnă că tabloul a ajuns la dvs. în bună stare.

Costurile de transport și asigurarea tabloului pentru transportul retur sunt suportate de către persoana care dorește returnarea coletului.

Returul trebuie efectuat în 15 zile (România), respectiv 21 de zile (UE) de la primirea coletului.

Contravaloarea tabloului este returnată în momentul recepției în bune condiții a tabloului returnat. Vă recomandăm să asigurați tabloul pentru transportul retur.

ATENȚIE: Coletele sunt trimise cu deschidere la livrare și asigurare și, trebuiesc verificate întotdeauna la sosire și predare în prezenta curierului și întocmit proces verbal de dauna daca acestea ajung avariate. Orice reclamație fară proces verbal este nula și nu beneficiază de asigurare și înlocuirea produsului avariat.

Nu ești complet mulțumit de o achiziție? Ai dreptul legal de a renunța la comanda plasată prin efectuarea unui retur de marfă. Acest aspect este reglementat prin legislația în vigoare, Ordonanța de Urgență nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Puteți beneficia de acest drept legal dacă sunt îndeplinite condițiile de returnare pe care le gășiți mai jos:

În acest caz, va rugăm să urmați pașii de mai jos:

• Să ne aduceți la cunoștință  decizia dvs, completând formulatul de retur de mai jos sau care poate fi descărcat de aici: 

Descarcă formular de retur

• În cazul în care optați pentru a descărca formularul, va rugăm să îl trimiteți în atenția echipei natureart.ro la adresa office office@natureart.ro. natureart.ro va confirma Clientului, fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere în termen de 2 zile lucrătoare.
• Clientul este responsabil să contacteze curierul și să îi solicite acestuia ridicarea coletuluin de la adresa dorită.
• După ajungerea coletului la magazinul natureart.ro, se va face recepția și se va verifica dacă au fost îndeplinite condițiile de retur.
• Odată verificat și acceptat returul se va procesa conform prin returnare contravaloare.

Clientul se obligă să returneze produsele către natureart.ro într-o stare perfectă și impecabilă, cu ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou. Produsele vor fi returnate împreună cu toate accesoriile în ambalajul original nedeteriorat la adresa: Arad, str. Episcop Roman Ciorogariu, nr. 24, jud. Arad, Romania , împreună cu formularul de retur completat. Pentru ca cererea de retur să fie eligibilă, vă rugăm să trimiteți un mail pe adresa office@natureart.ro, în care să atașați ID – ul comenzii.